Wichtige Information zum Telefonsupport

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

um Ihnen weiterhin einen schnellen, direkten und fachlich fundierten Support durch spezialisierte Techniker anbieten zu können, passen wir unsere Service-Struktur an.

Ab dem 01.04.2026 wird unser Telefonsupport ausschließlich für Husqvarna Automower EPOS und NERA Modelle für folgende Leistungen angeboten.

• Diagnosearbeiten per Fernwartung

• Unterstützung bei Einstellungen (z. B. am Mobilgerät oder in der App)

• Hilfestellung zur Selbstinstallation

Die Kosten betragen:

• 5,00 € pro Kontakt

• zzgl. 1,00 € pro angefangene Gesprächsminute

Vor Beginn des Gesprächs informieren wir Sie selbstverständlich transparent über die anfallenden Kosten.

Wichtiger Hinweis:
Diese Regelung gilt ausschließlich für die oben genannten Modelle und Leistungen.
Für ältere Husqvarna Automower Modelle sowie für andere telefonische Anliegen außerhalb der genannten Punkte gelten diese Kosten nicht.

Als kostenfreie Alternative steht Ihnen weiterhin unser E-Mail-Support zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.

Hinweis für Neukunden:
Wenn Sie Ihren Husqvarna Automower EPOS oder NERA über uns beziehen, bieten wir Ihnen im Rahmen des Telefonsupports auf Wunsch eine direkte Fernanalyse an. Dabei können wir – nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – auf die Gerätedaten Ihres Mähroboters zugreifen, um Fehler schneller zu identifizieren und gezielt Lösungen anzubieten.

Mit dieser Anpassung stellen wir sicher, dass wir Ihnen telefonisch eine schnelle, persönliche und kompetente Unterstützung bei spezifischen technischen Anliegen bieten können.

Ihr Team von
Technischer Service